Ångerrätt

Om du ångrar ditt köp måste du meddela oss via e-post inom 14 dagar efter att du mottagit de aktuella produkterna. 

Efter att du har meddelat oss att du vill returnera har du 14 dagar på dig att returnera den aktuella produkten. När vi har mottagit din retur och gjort bedömningen att produkten är i väsentligen oförändrat skick återbetalar vi dig inom 14 dagar, samt meddelar dig via e-post att ärendet är avslutat. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet. 

För att din retur ska godkännas måste produkten vara oöppnad, obruten, oanvänd och finnas i oskadad originalförpackning med tillhörande förpackning.

Kosmetiska produkter och hygienprodukter där förpackningen har öppnats av dig och som också kan ha använts av dig och som därför inte längre kan säljas av hälsoskydds- eller hygienskäl är undantagna från ångerrätten och återkallas därför inte. På så sätt kan vi garantera att alla våra kunder köper en orörd och fräsch produkt.

Instruktioner för retur

Om du ångrar ditt köp kan du göra en retur. Om du har fått en skadad produkt eller saknar en produkt i din beställning kan du göra en reklamation. Kontakta oss här.

Vid ånger, meddela oss inom 14 dagar efter mottagandet av beställningen via e-post på well@orionpharma.com. Vänligen inkludera ordernumret i e-postmeddelandet. Packa varorna noggrant och använd returetiketten som du hittar i leveransen. 

Produktklagomål och biverkningar

I händelse av ett produktklagomål eller en biverkning, vänligen informera oss så snart som möjligt via detta formulär. 

Tvistlösning

Vid eventuell tvist följer vi Almänna reklamationsämnden ARN:s rekommendationer.